Ciencía y tecnología / Salud

Siete de cada diez mexicanos recurren a la IA por temas de salud mental

LA JORNADA. La inteligencia artificial (IA), se ha convertido en una de las primeras vías de consulta para los mexicanos frente a inquietudes de salud mental, situando al país por encima del promedio internacional en el uso de estas herramientas digitales.

Según datos del AXA Mind Health Report 2026, el 71 por ciento de los mexicanos ha utilizado plataformas de IA para consultar información, expresar malestares emocionales o buscar especialistas. Esta cifra supera por ocho puntos porcentuales la media global, situada en un 63 por ciento, y ubica a México en el sexto lugar entre 18 naciones evaluadas, sólo por detrás de países como China, Filipinas, Turquía, Tailandia y Corea del Sur.

El auge tecnológico coincide con una alta prevalencia de problemas emocionales en la población. El estudio señala que el 36 por ciento de los mexicanos afirma vivir con alguna condición de salud mental, principalmente depresión o ansiedad, mientras que un 27 por ciento presenta síntomas considerados severos o extremos.

A pesar de la rápida adopción de estas herramientas, la experiencia no siempre resulta efectiva, ya que el 47 por ciento de los usuarios expresó insatisfacción con las recomendaciones generadas por la IA. No obstante, un hallazgo que enciende alertas entre los especialistas es que cuatro de cada diez personas afirman confiar más en estas aplicaciones que en un profesional de la salud mental.

El uso de la IA para consultas emocionales está fuertemente marcado por la brecha generacional. La adopción alcanza su punto más alto entre los jóvenes de 18 a 24 años, donde un 45 por ciento las utiliza de manera regular, seguido por un 35 por ciento en el grupo de 25 a 34 años. En contraste, la proporción disminuye drásticamente a medida que aumenta la edad, situándose en sólo un 6 por ciento entre los mayores de 55 años.

Ante este panorama, especialistas del sector destacan la importancia de no remplazar la atención clínica por respuestas automatizadas. El doctor, Juan Camilo Lozano, gerente de Planeación Salud en AXA México, advirtió que el uso de herramientas de IA puede representar un primer acercamiento, pero no sustituye una valoración, un diagnóstico ni un tratamiento profesional. Añadió que el reto radica en aprovechar estas alternativas sin perder de vista que la valoración de un experto es fundamental para determinar el tipo de atención que cada persona necesita.

El médico puntualizó que la tecnología resulta positiva únicamente cuando encauza al paciente hacia el sistema de salud, señalando que muchas personas usan la inteligencia artificial para dar un primer paso, pero que dicho avance sólo es valioso cuando conduce a la atención profesional y no cuando la pretende sustituir.